1. Zakres zastosowania
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego feradino, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności oraz podstawowe prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.
Sklep feradino jest prowadzony przez Bonnie Duncan, osobę prowadzącą działalność na własny rachunek, pod adresem: 5600 Regina Rd, Hillsboro, MO 63050, Stany Zjednoczone.
Oferta sklepu jest skierowana wyłącznie do Klientów na terenie Polski. Sprzedaż i dostawa produktów są realizowane zgodnie z warunkami określonymi w niniejszym Regulaminie oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
Korzystanie ze sklepu oraz składanie zamówień odbywa się na zasadach przedstawionych Klientowi przed zawarciem umowy.
Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
2. Konta użytkowników
Sklep feradino umożliwia dokonywanie zakupów bez konieczności zakładania indywidualnego konta użytkownika.
Aby złożyć zamówienie, Klient podaje informacje niezbędne do jego realizacji, w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu.
Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i aktualnych danych umożliwiających realizację zamówienia oraz kontakt w sprawie dostawy.
Po prawidłowym złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie zakupu.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta po prawidłowym zakończeniu procesu składania zamówienia przy użyciu przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
Dane przekazane podczas zakupów są wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
3. Informacje o produktach, dostępności i cenach
feradino dokłada należytej staranności, aby wszystkie informacje dotyczące oferowanych produktów były prawdziwe, aktualne, rzetelne i zgodne z rzeczywistymi właściwościami towarów.
Oferta obejmuje między innymi pergole ogrodowe, fotele obrotowe, łóżka dwuosobowe, leżaki ogrodowe, ławki ze schowkiem oraz ławki ogrodowe.
Opisy produktów zawierają odpowiednie informacje dotyczące ich właściwości, materiałów, wymiarów, kolorystyki, funkcjonalności i wymagań montażowych.
Informacje o dostępności produktów są aktualizowane na bieżąco, aby Klienci mogli sprawdzać aktualny stan oferty przed złożeniem zamówienia.
Wszystkie ceny w sklepie feradino są prezentowane w złotych polskich (PLN).
Ceny produktów obejmują należne podatki, w tym podatek VAT, oraz odpowiednie opłaty celne i importowe związane z dostarczeniem produktów do Polski. Klient nie ponosi nieujawnionych opłat podatkowych ani celnych.
Koszty standardowej dostawy, jeżeli mają zastosowanie, są przedstawiane oddzielnie przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.
feradino stosuje przejrzyste zasady cenowe, dzięki którym Klient może zapoznać się z całkowitą kwotą do zapłaty przed zawarciem umowy.
4. Dostawa produktów
feradino realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski, z wyłączeniem lokalizacji wyspiarskich, skrytek pocztowych i automatów paczkowych. Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze, a przewidywany czas transportu po nadaniu przesyłki wynosi 8–15 dni roboczych. Dostawy realizowane są za pośrednictwem DHL, UPS lub FedEx, a Klient otrzymuje informacje umożliwiające śledzenie przesyłki. Większe produkty, takie jak pergole i łóżka dwuosobowe, mogą być dostarczane w kilku paczkach. Koszt standardowej dostawy wynosi 37,37 zł dla zamówień o wartości produktów poniżej 712,04 zł, natomiast zamówienia od 712,04 zł objęte są bezpłatną dostawą. Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie „Polityka dostawy”.
5. Zwroty produktów
Konsumenci dokonujący zakupów w feradino mogą korzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Sklep oferuje również dodatkową możliwość zwrotu produktów w łącznym okresie 30 dni, na warunkach określonych w odrębnej polityce. W ustawowym okresie odstąpienia bezpośrednie koszty zwrotu pokrywa feradino, natomiast w dodatkowym okresie dobrowolnego zwrotu koszty odesłania produktu z powodów osobistych ponosi Klient. W przypadku większych mebli możliwe jest zorganizowanie odbioru przez przewoźnika. Szczegółowe warunki znajdują się w dokumencie „Polityka zwrotów”.
6. Zwrot płatności
feradino realizuje należne zwroty pieniędzy co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, której Klient użył podczas zakupu. W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy refundacja następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, z uwzględnieniem dopuszczalnego prawem wstrzymania zwrotu do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. W przypadku dodatkowego dobrowolnego zwrotu produkt jest zazwyczaj sprawdzany w ciągu jednego dnia roboczego, a refundacja inicjowana w ciągu kolejnych 1–3 dni roboczych po pozytywnej weryfikacji. Nie pobieramy dodatkowych opłat manipulacyjnych za realizację należnych refundacji. Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie „Polityka refundacji”.
7. Anulowanie zamówień
Klient może zgłosić prośbę o anulowanie lub zmianę zamówienia w ciągu 24 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane i jego status umożliwia zatrzymanie realizacji. Zmiany mogą dotyczyć adresu dostawy, liczby produktów lub wybranego modelu. Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do zaawansowanego etapu przygotowania lub wysłane, jego techniczne anulowanie może nie być możliwe. Nie ogranicza to ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy. W celu zgłoszenia anulowania należy skontaktować się z obsługą klienta feradino. Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie „Anulowanie zamówienia”.
8. Płatności i realizacja zamówień
feradino akceptuje płatności kartami Visa, Mastercard i American Express.
Płatności elektroniczne są obsługiwane z wykorzystaniem usług Authorize.Net oraz odpowiednich podmiotów uczestniczących w realizacji transakcji.
Należność jest pobierana podczas składania zamówienia.
Sklep nie oferuje płatności ratalnych i nie przeprowadza samodzielnej oceny zdolności kredytowej Klienta.
Nie pobieramy dodatkowych opłat manipulacyjnych za korzystanie z dostępnych metod płatności.
Jeżeli płatność nie zostanie prawidłowo zakończona, Klient powinien dokonać jej w ciągu 24 godzin, o ile zamówienie pozostaje aktywne.
Po potwierdzeniu płatności zamówienie jest przekazywane do przygotowania i realizacji.
9. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe
feradino prowadzi sprzedaż skierowaną do konsumentów na terenie Polski i przestrzega właściwych przepisów dotyczących sprzedaży na odległość, ochrony konsumentów oraz ochrony danych osobowych, w tym Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO).
W sprawach związanych z zawieraniem i wykonywaniem umów sprzedaży zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, z poszanowaniem obowiązkowej ochrony przysługującej konsumentom zamieszkałym w Polsce.
Przepisy prawa włoskiego mogą mieć zastosowanie wyłącznie w zakresie wynikającym z właściwych regulacji kolizyjnych lub innych podstaw prawnych. Nie ogranicza to bezwzględnie obowiązujących praw polskich konsumentów.
W przypadku sporu Klient może skontaktować się z obsługą feradino w celu polubownego rozwiązania problemu.
Konsument zachowuje prawo do skorzystania z dostępnych prawem pozasądowych metod rozstrzygania sporów oraz dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.
feradino zastrzega sobie prawo do aktualizowania niniejszego Regulaminu w związku ze zmianami prawa lub zasad funkcjonowania sklepu. O istotnych zmianach użytkownicy będą informowani w odpowiedni sposób.
10. Prywatność i ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działalnością sklepu feradino jest Bonnie Duncan.
Dane osobowe Klientów są wykorzystywane do realizacji zamówień, obsługi płatności, organizacji dostaw, komunikacji z Klientami oraz wypełniania obowiązków prawnych.
Sklep funkcjonuje na platformie Shopify i korzysta z odpowiednich usługodawców wspierających realizację płatności, transportu oraz obsługę techniczną.
Do zarządzania preferencjami dotyczącymi plików cookies wykorzystywane jest narzędzie Consentmo GDPR.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO oraz innymi właściwymi przepisami o ochronie danych osobowych.
Klienci mogą korzystać z praw dotyczących swoich danych, w tym prawa dostępu, sprostowania, usunięcia oraz innych uprawnień przewidzianych prawem.
Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności”.
11. Własność intelektualna
Treści udostępniane w sklepie feradino, w tym opisy produktów, fotografie, elementy graficzne, logo, nazwa handlowa oraz układ strony, podlegają ochronie wynikającej z właściwych przepisów dotyczących własności intelektualnej.
Prawa do poszczególnych materiałów przysługują feradino lub odpowiednim podmiotom uprawnionym.
Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub komercyjne wykorzystywanie materiałów chronionych prawem bez odpowiedniego uprawnienia jest niedozwolone, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów.
Korzystanie ze sklepu nie oznacza przeniesienia na użytkownika praw własności intelektualnej do jego zawartości.
12. Odpowiedzialność
feradino dokłada należytej staranności, aby sklep działał prawidłowo, a oferowane produkty odpowiadały informacjom przedstawionym przed zakupem.
Sprzedawca odpowiada za wykonanie umowy sprzedaży, prawidłowe dostarczenie produktów oraz ich zgodność z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
W przypadku uszkodzeń, brakujących elementów, niezgodności produktu z umową lub problemów transportowych Klient może skontaktować się z obsługą sklepu.
feradino podejmie odpowiednie działania w celu rozwiązania problemu, z uwzględnieniem przysługujących konsumentowi praw.
Klient powinien użytkować produkty zgodnie z ich przeznaczeniem, parametrami technicznymi i dostarczonymi instrukcjami, w szczególności w przypadku pergoli ogrodowych, łóżek i mebli wymagających montażu.
Sprzedawca nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami.
13. Zmiany Regulaminu
feradino zastrzega sobie prawo do aktualizowania niniejszego Regulaminu w związku ze zmianami przepisów prawa, organizacji działalności, sposobu świadczenia usług lub zasad funkcjonowania sklepu.
Aktualna wersja Regulaminu będzie udostępniana na stronie internetowej feradino.
W przypadku istotnych zmian dotyczących użytkowników odpowiednie informacje zostaną przekazane w sposób adekwatny do charakteru zmian.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów w związku z umowami zawartymi przed ich wprowadzeniem.
Do wcześniej zawartych umów stosuje się warunki obowiązujące w chwili ich zawarcia, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
14. Dane kontaktowe
Nazwa sklepu: feradino
Sprzedawca: Bonnie Duncan
Forma działalności: działalność prowadzona na własny rachunek
Adres kontaktowy: 5600 Regina Rd, Hillsboro, MO 63050, Stany Zjednoczone
Adres e-mail: supportcenter@feradino.com
Telefon: +1 (636) 696-0148
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00, według czasu obowiązującego w Polsce (CET/CEST).
Klienci mogą kontaktować się z feradino w sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostaw, zwrotów, reklamacji oraz innych kwestii związanych z korzystaniem ze sklepu.